مرحبًا بكم في Anas ECT.
نحن نقدم برامج تدريبية وخطط غذائية وخدمات رقمية مخصصة يتم إعدادها وفقًا للبيانات والمعلومات التي يزودنا بها العميل.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: طبيعة المنتجات والخدمات
جميع الخدمات والمنتجات المتاحة عبر الموقع تُعد:
خدمات رقمية غير ملموسة
برامج تدريبية مخصصة
خطط غذائية يتم إعدادها خصيصًا لكل عميل
اشتراكات يتم تفعيلها إلكترونيًا فور إتمام الدفع
وبمجرد إتمام عملية الدفع، يبدأ فريق العمل في تجهيز الخدمة وتنفيذها مباشرة.
ثانيًا: سياسة عدم الاسترجاع
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والمخصصة التي يتم إعدادها بناءً على طلب العميل وبياناته الشخصية:
جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بعد إتمام عملية الدفع.
ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ في الحالات التالية:
بعد تأكيد عملية الدفع
بعد بدء تجهيز أو إعداد البرنامج
بعد إرسال البرنامج أو الخطة الغذائية
بعد تفعيل الاشتراك
في حال عدم الالتزام بالبرنامج من قبل العميل
في حال تغيير الرغبة أو الظروف الشخصية
ثالثًا: سياسة الاستبدال أو التعديل
لا يمكن استبدال الباقة بعد تفعيلها.
يمكن ترقية الباقة إلى مستوى أعلى قبل بدء التنفيذ مع دفع فرق السعر.
لا يمكن نقل أو تحويل الاشتراك إلى شخص آخر.
رابعًا: الأخطاء التقنية في الدفع
في حال وجود خطأ تقني واضح مثل:
خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب
خصم مبلغ دون إتمام عملية الشراء
يتم مراجعة الطلب وإعادة المبلغ الزائد فقط خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل، بعد التحقق من العملية.
خامسًا: الإقرار والموافقة
بإتمام عملية الشراء عبر الموقع، يقر العميل بما يلي:
الاطلاع الكامل على وصف الخدمة
فهم طبيعة الخدمة الرقمية المخصصة
الموافقة الصريحة على سياسة عدم الاسترجاع
تحمله مسؤولية قراره الشرائي
ويُعد إتمام عملية الدفع موافقة قانونية ملزمة على جميع البنود المذكورة أعلاه.
- سادسًا: التواصل
- لأي استفسارات يمكن التواصل عبر: